schneeleopard_logo Ich muss heute einfach mal eine Lanze für meine Kollegen aus dem Verkauf Einzelhandel brechen.
In den letzten Woche wird immer wieder über schlechte Arbeitsbedingungen und schlechte Bezahlung bei gewettert. Die einen sagen “alles ist Tarif und so auch rechtlich” die anderen sagen “wir wollen mehr Geld und bessere Arbeitsbedingungen”

Richtig gesehen haben beide recht. Zum 10 Geburtstag wollen nun einige aus den ´s einen Aufstand machen und die Menschen einmal wach rütteln. Und zwar nicht nur Apple selbst sondern auch die Kunden. Ich kann wirklich beide sehr gut verstehen, ich selbst habe schon einen als Geschäftsführer geleitet und kenne sehr gut die Spannen die am ende des Tages übrig bleiben. Aber ich kenne auch die andere Seite als Verkäufer an der Front wie ich immer gerne sage.
Der normale PC Bereich rund um Windows ist recht anspruchslos geworden. Viele Kunden wissen genau was sie wollen und haben sich im Vorfeld schon erkundigt. Sie haben eine klare und Preisvorstellungen, da kommt dann noch der kleine Part Zubehör und Kaufabwicklung hinzu. Alles in allen ein Kunde der leicht zu bedienen ist.

Dann sind da noch die anderen Kunden.. die Apple Kunden.
Dieser Bereich ist viel sensibler als die PC Windows Kunden. Jemand der mit Apple arbeitet hat einen sehr hohen Anspruch an seine Hardware. Nicht umsonst bekommt er auch genau dieses von Apple so vorgelebt, es ist etwas besonderes, das genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ein Kunde der diesen Standard lebt, der erwartet auch das gleiche von seinem Verkäufer. In vielen Beratung´s und Verkaufsgesprächen werden richtige Lösungen erarbeitet und abverlangt. Und es sind die Verkäufer, Menschen wie Du und ich die dieses Leisten müssen. Es ist das Arbeiten auf höchsten Niveau, und dafür muss man viel tun.  Es reicht eben nicht die Hardware aus dem FF zu kennen und einen Preis im Kopf zu haben. Grade Apple hat von Haus aus schon einen enormes Paket an Software auf seinen Geräten die zum Verkauf stehen. Das fängt bei Emails an und hört bei der Datensicherung auf. Dazu kommt noch das ein recht hoher Content an Demosoftware auf allen Geräten drauf ist, und da reicht es nicht zu wissen was das Programm im groben macht, sondern man muss es beherrschen. Kein Kunde ist gleich, und keiner Kunde braucht die gleiche Lösung. Dazu kommt noch das Apple eines der größten Schulungsprogramme hat die ich kenne. Und auch diese Schulungen werden auf sehr hoher Ebene gegeben.
Davon abgesehen mache diese Schulungen auch noch richtig viel Spass.
Allerdings arbeite ich nicht in meinem Beruf als Apple Berater und Vertriebler sondern ich lebe meinen Beruf, und das macht mich ziemlich erfolgreich in dem was ich tue.
Ich sehe dieses nicht als selbstverständlich von allen Verkäufern in der Branche die sich jeden Tag immer wieder auf das neue sich auf die Kunden einstellen müssen.
Aber sollte man wirklich mal an einen Verkäufer gelangen der grade einen schlechten Tag hat, dann denkt bitte nicht das alle so sind und das es immer so ist. Grade in der Weihnachtszeit ist es eine Höchstleistung was da abverlangt wird.

Ich arbeite gerne mit meinen Kunden und es macht mir Spass mit ihnen zusammen eine Lösung zu finden. Aber das geht natürlich nur wenn der Kunde dieses auch möchte.
Also denkt einfach mal vorher an die Menschen auf der anderen Seite der Kasse wenn Ihr dieses Jahr eure Weihnachtseinkäufe macht.

In diesem Sinne wünsche ich Euch einen schönen 6 Dezember und einen vollen Stiefel..

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